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PREGUNTAS FRECUENTES
El precio de la Libra es de $8 o el Kilo es de $12 con todo los cargos incluidos del flete, manejo en aduanas e impuestos, esto para todas las compras con un valor unitario menor a $200.
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Si un producto requiere permiso de importación, nosotros lo tramitaremos por un adicional.
El tiempo aproximado de entrega en Miami de una compra realizada en una tienda que se encuentre dentro de los Estados Unidos es de 5 a 8 días hábiles. Después de ser recibida en Miami, tu compra estará lista para ser retirada en un plazo aproximado de 5 a 8 días hábiles.
Es probable te haya sucedido muchas veces el problema con un Paquete que dice Entregado en USPS, pero cuando te comunicas con Magic Logistic Box, te informamos que aún no ha sido recibido.
Reclama tu paquete a USPS
USPS: Entregado y No Recibido
Sabemos lo frustrante que puede ser no saber cuándo va ser entregado, o perder un paquete después de haber estado días o semanas esperándolo, o que nuestro pedido termine en otra dirección y no nos den información en las oficinas de USPS.
En este caso deberás realizar un reclamo lo antes posible, tanto al vendedor como al transportista exigiendo el articulo/paquete o un reembolso por la compra.
Opciones para recuperar un paquete:
Reclama al vendedor
El vendedor dirá que cumplió su labor de enviarlo y que no puede hacer más nada. ¡Cuando realmente no es así! El vendedor debe contactar con el transportista y exigirle pruebas de que ese paquete fue entregado en la dirección indicada.
Reclamar a USPS
Puede reclamar al transportista a través de su página web: https://es.usps.com , Estando ya en su página click en el botón de ayuda y elija la opción que más se adapte a su requerimiento:
Contacta con Servicio al Cliente
Si no quiere dar o buscar las pruebas entonces puedes contactar con servicio al cliente de la tienda para escalar tu caso, el vendedor es la persona que debe contactar directamente y reclamar al transportista.
Servicio al Cliente Amazon
Servicio al Cliente Ebay
El paquete dice entregado porque USPS marca paquete entregado antes de realizar la entrega. Pueden marcarlo como entregado cuando está en distribución o cuando llega a la oficina postal, el momento en que colocan el estado Entregado puede variar. Lo que sí es seguro es que no lo hacen al momento que realizan la entrega.
Este transportista trabaja de forma poco organizada y tienen poco control en la localización de paquetes, no tienen seguridad de dónde se encuentra un paquete: tiempo y lugar. Por lo mismo sus estados no son confiables pues marcan estados sin verificar la ubicación real del paquete, no confirman si esta entregado o no, solo lo marcan entregado y ponen el código postal local 33126.
Lamentablemente no tenemos control del transportista que elija cada tienda para enviar el paquete hasta nosotros.
Entregado sin estar entregado
Contradictorio, pero es un inconveniente que el transportista viene presentando desde hace tiempo atrás. Todas las entregas de USPS dice Entregado antes de ser entregado. Sin embargo, si un paquete ya ha tardado más 7 – 15 días laborables marcado como entregado sin haber sido entregado, el cliente debe proceder a contactar al vendedor. Pues pueden suceder casos en que el paquete lo han extraviado o entregado mal, los cuales salen fuera de la normalidad pues no se deben a los continuos retrasos en las entregas de USPS.
Por el momento manejamos Sinpe Móvil, Transferencia Bancaria o Efectivo.
Si claro, solo tienes que enviar el link por WhatsApp y nosotros te cotizaremos y te ayudaremos en el proceso de compra.
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